日本百貨店協会では、平成26年９月から平成29年９月の３年間、全国１９の百貨店で働く "おもてなしを支えるプロフェッショナル" をご紹介する電子書籍『ヒト･コト･モノ語り』を、隔月で配信して参りました。このたび、19のエピソードをPDFにて公開いたします。本誌を通じて、数値には表せない"おもてなし"に代表される百貨店の魅力を改めてご認識いただけますと幸いです。